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スイッチングコスト (switching cost)

pointこの用語のポイント

point違う製品に乗り換えるときにかかる費用や手間だよ

point乗り換えなければ発生しなかったものだよ

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簡単に書くよ

スイッチングコスト (switching cost)とは

いつも使っていた製品から違う製品に乗り換えるときにかかる費用とか手間のこと。
もう少し、ざっくり書くと

乗り換えなかったら発生しなかった、あれやこれやのこと
です。

image piyo

詳しく書くよ

「スイッチング」+「コスト」で「スイッチングコスト」です。

スイッチングコスト

スイッチングは、ここでは「乗り換え」と解釈してください。
いつも使っていたA商品から、新発売のB商品に切り替えたりすることです。

コストは「費用」です。
ただし、金銭的なものだけではなく、手間的なものも含みます。
「時は金なり」ですからね。

それを踏まえて「乗り換えにかかる費用や手間」が、スイッチングコストです。

例えば、そうですね。

ピヨ子さんは、ピヨピヨカンパニー製のパソコンを使っています。

スイッチングコスト2

ですが、あるとき、アクマ君が営業に来ました。

スイッチングコスト3

「たまには違うものも使ってみようかしら」と考えたピヨ子さんは、アックマン株式会社製のパソコンに乗り換えました。

スイッチングコスト4

その結果、ピヨ子さんは、お金と時間を失いました。

まずはお金です。

当たり前ですが、アックマン株式会社製のパソコンもタダではありません。
買うのにお金がかかります。

スイッチングコスト5

さらに、時間も使いました。
アックマン株式会社製のパソコンはピヨピヨカンパニー製のパソコンとは操作性が微妙に違ったので、慣れるまでに時間がかかりました。
その間の生産性は落ちたと言わざるを得ないでしょう。

スイッチングコスト6

このときに使ったお金と時間がスイッチングコストです。

「お金と時間を失いました」と書くとマイナスイメージが強いですけどね。
いわば先行投資です。
使ったお金と時間以上のメリットを得られれば、乗り換えは成功と言えるでしょう。

なお、スイッチングコストは目に見えるものだけでは、ありません。
心理的なものや、機会損失的なものも含みます。
極端な例ですが

理由はないけど、何となく面倒くさい

も立派なスイッチングコストです。

個人的には「乗り換えなければ発生しなかったもの」は、すべてスイッチングコストに含まれると考えています。

引越しを考えると分かりやすいかもしれませんね。

引越しをするときには、新しい部屋を借りるお金や引っ越し費用が必要です。
お金がかかります。

荷造りや荷ほどき、友人・知人への連絡なども必要になります。
時間がかかります。

それら諸々を考えると、何となく面倒くさいです。
ネガティブな気持ちが発生します。

これらのすべて、引越ししなかったら考えなくて良かったんだけどね~な面倒事すべてがスイッチングコストです。

image piyo2

一言でまとめるよ

まぁ「スイッチングコスト」って単語が出てきたら「乗り換えにかかるコストなんだな~」と、お考えください。

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