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最繁時呼数 (BHCA)

pointこの用語のポイント

point電話をかけたり受けたりした回数だよ

point単位時間あたりの回数だよ

point1日のうちで一番忙しい時間帯の回数だよ

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簡単に書くよ

最繁時呼数 (BHCA)とは

「一日のうち、一番忙しい時間帯には何件くらい電話がかかってきたかね?」のこと。
もう少し具体的に書くと

1時間あたりの電話の発着信回数を一日分メモったとして、その中で一番回数が多かった1時間の発着信回数のこと
です。

image piyo

詳しく書くよ

順番に見ていきましょう。

電話をかけたり受けたりすることを「(コ)」と言います。
要は、電話回線を使うことです。
ちょっと小難しい表現を使って「通話や通信を目的として通信設備を一時独占すること」と説明されることもあります。

最繁時呼数

ある一定の時間内に電話をかけたり受けたりした回数は「呼数(コスウ)」と言います。
ちょっと小難しい言い方をすると「単位時間あたりの発着信回数」です。

最繁時呼数2

例えば、ピヨ太君が1時間の間にピヨ子さんに3回電話をかけたとしましょう。

最繁時呼数3

その1時間の間に、ピヨ太ママから2回電話がありました。

最繁時呼数4

この場合の呼数は

発信3回 + 着信2回



5

です。

それを踏まえて、一日のうちで一番忙しい時間帯の呼数が「最繁時呼数」です。
何をもって「忙しい」と判断するかは、単純に発着信の回数です。
1時間あたりの発着信回数を記録して、回数が一番多かった1時間を、一番忙しい時間帯と見なします。

それでは、実際の例を見てみましょう。

ぴよぴよカンパニーの電話の発着信回数を1時間ごとに一日分メモりました。
その結果が以下の表です。

時間帯発着信回数
00
10
20
31
40
50
60
70
83
916
1018
1112
125
1325
1411
159
1611
1714
188
195
202
210
221
230


一番電話が多かったのは13時台でした。
発着信回数は25回です。

時間帯発着信回数
00
10
20
31
40
50
60
70
83
916
1018
1112
125
1325
1411
159
1611
1714
188
195
202
210
221
230


この「25回」が最繁時呼数です。

image piyo2

一言でまとめるよ

まぁ「最繁時呼数」って単語が出てきたら「一番忙しい時間帯の電話の発着信回数なんだな~」と、お考えください。

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